Con motivo del estado de alarma decretado por el COVID-19 se establecieron medidas extraordinarias para ayudar a los autónomos, las PYMES y las empresas. El estado de alarma dejó de estar en vigor el 21 de junio de 2020.
Energía XXI estuvo contigo en los momentos difíciles. Se diseñó un plan global de actuación, con descuentos especiales y asesoramiento personalizado
Se desplegaron una serie de medidas ajustadas a las distintas necesidades, dependiendo del tamaño de la empresa o negocio. Todas ellas se aplicaron únicamente sobre el contrato del suministro donde se ejerce la actividad profesional o comercial.
1. Aplazar las facturas
- Esta medida aplica únicamente a PYMES y autónomos.
Aplazar el pago de facturas de luz y gas mientras dure el estado de alarma.
Los requisitos eran que fuesen facturas del local donde se realiza la actividad económica y afectasen (total o parcialmente) al periodo del estado de alarma.
Las facturas siguieron emitiéndose, pero no se cobraron. Una vez desactivado el estado de alarma (21 junio 2020), el importe de las facturas aplazadas se ha dividido en 6 partes que se irán cobrando mensualmente durante los 6 meses siguientes (junio-noviembre 2020).
Recuerda que mientras tengas pagos pendientes no podrás cambiar de compañía eléctrica o de gas.
2. Reducir la potencia
- Esta medida aplica a autónomos y empresas (sin importar tamaño).
Bajar la potencia eléctrica para adaptarla a las necesidades durante el estado de alarma. A tal fin asesoramos de manera específica sobre cómo reducir tu potencia.
Pasado el estado de alarma (21 junio 2020), es posible volver a subir la potencia. Este trámite no tiene ningún coste si se hace antes del 21 de septiembre de 2020 y si no se supera la potencia originalmente contratada.
Si no superas la potencia que tenías originalmente contratada, no se te aplicarán los procedimientos de autorización para instalaciones de más de 20 años. Pero si superases la potencia originalmente contratada, podrías tener que gestionar un Certificado de Instalación Eléctrica (C.I.E) con el coste que conlleva.
Se recomienda abordar todos estos cambios tras un estudio técnico en el que se identifiquen las necesidades de potencia para garantizar instalaciones básicas (todos aquellos equipamientos que requieran mantenerse activos aunque el negocio cierre o reduzca mucho su actividad).
Cómo volver a subir la potencia
Si reduces la potencia, cuando más adelante la vuelvas a subir tendrás que hacerlo:
- Con la misma comercializadora que tenías cuando solicitaste la bajada.
- Con el mismo titular de contrato.
Así te aseguras evitar los costes de subida de potencia que quedan suprimidos mediante esta facilidad.
Puedes solicitar una ampliación gratuita de tu potencia pinchando aquí. También puedes hacerlo a través del resto de canales de Atención al Cliente de Energía XXI.
3. Flexibilización de contratos de gas natural
- Esta medida aplica a autónomos y empresas (sin importar tamaño).
Para suministros de gas natural se pudo solicitar modificación del:
- Caudal diario contratado:
Ajustar el caudal contratado, atendiendo a las nuevas pautas de consumo, aunque no hubieran transcurrido 12 meses desde la anterior modificación. - Escalón de peajes:
Inclusión en un nuevo escalón de peaje ajustado a tu consumo anual actualizado.
Cómo volver a la situación anterior
Tendrás plazo hasta el 21 de septiembre de 2020 para solicitar el restablecimiento de tus condiciones anteriores. Estos cambios se realizarán en un plazo máximo de 5 días naturales y sin ningún coste.
Puedes solicitar el restablecimiento de tus condiciones anteriores pinchando aquí. También puedes hacerlo a través del resto de canales de Atención al Cliente de Energía XXI.
4. Suspender el suministro
- Esta medida aplica a autónomos y empresas (sin importar tamaño).
Para quien no fuese a hacer ningún consumo de electricidad o gas, se permitió solicitar la suspensión temporal del suministro, restableciéndose con normalidad una vez finalizado el estado de alarma. Esto no tendrá ningún coste para quien lo solicitó, siempre que la reactivación se haga a través de Energía XXI y antes del 21 de septiembre de 2020.