Amb motiu de l'estat d'alarma decretat per la COVID-19 es van establir mesures extraordinàries per a ajudar els autònoms, les pimes i les empreses. L'estat d'alarma va deixar d'estar en vigor el 21 de juny de 2020.
Energía XXI va ser amb tu en els moments difícils. Es va dissenyar un pla global d'actuació amb descomptes especials i assessorament personalitzat.
Es van desplegar tot un seguit de mesures ajustades a les diferents necessitats, en funció de la mida de l'empresa o el negoci. Totes elles es van aplicar només sobre el contracte de subministrament en el qual s’exerceix l’activitat professional o comercial.
1. Ajornar les factures
- Aquesta mesura és aplicable només a pimes i autònoms.
Ajornar el pagament de les factures de llum i de gas mentre duri l’estat d'alarma.
Els requisits eren que fossin factures del local on es duu a terme l'activitat econòmica i que afectessin (totalment o parcialment) el període de l'estat d'alarma.
Les factures es van seguir emetent, però no es van cobrar. Un cop desactivat l'estat d'alarma (21 juny 2020), l'import de les factures ajornades s'ha dividit en 6 parts que s'aniran cobrant mensualment durant els 6 mesos següents (juny-novembre 2020).
Recorda que mentre tinguis pagaments pendents no podràs canviar de companyia elèctrica o de gas.
2. Reduir la potència
- Aquesta mesura s'aplica a autònoms i empreses (sense importar-ne la mida).
Baixar la potència elèctrica per a adaptar-la a les necessitats durant l'estat d'alarma. Amb aquesta finalitat assessorem de manera específica sobre com reduir la teva potència.
Un cop superat l'estat d'alarma (21 juny 2020), és possible tornar a pujar la potència. Aquest tràmit no té cap cost si es fa abans del 21 de setembre de 2020 i si no se supera la potència originalment contractada.
Si no superes la potència que tenies contractada originalment, no se t'aplicaran els procediments d'autorització per a instal·lacions de més de 20 anys. Però si la superessis, potser hauries de gestionar un Certificat d'Instal·lació Elèctrica (C.I.E) amb el cost que comporta.
Es recomana abordar tots aquests canvis després d'un estudi tècnic en què s'identifiquin les necessitats de potència per garantir instal·lacions bàsiques (tots els equipaments que requereixin mantenir-se actius encara que el negoci tanqui o redueixi molt la seva activitat).
Com tornar a abaixar la potència
Si redueixes la potència, quan la tornis a apujar més endavant hauràs de fer-ho:
- Amb la mateixa comercialitzadora que tenies quan vas sol·licitar la baixada.
- Amb el mateix titular de contracte.
Així t'assegures d’evitar els costos de pujada de potència que queden suprimits mitjançant aquesta facilitat.
Pots sol·licitar una ampliació gratuïta de la teva potència punxant aquí. També pots fer-ho mitjançant la resta de canals d'Atenció a l'Client d'Energía XXI.
3. Flexibilització de contractes de gas natural
- Aquesta mesura s'aplica a autònoms i empreses (sense importar-ne la mida).
Per a subministraments de gas natural es va poder sol·licitar la modificació del:
- Cabal diari contractat:
Ajustar el cabal contractat, tenint en compte les noves pautes de consum, encara que no haguessin passat 12 mesos des de l'anterior modificació. - Esglaó de peatges:
Inclusió en un nou esglaó de peatge ajustat al teu consum anual actualitzat.
Com tornar a la situació anterior
Tindràs de termini fins al 21 de setembre de 2020 per a sol·licitar el restabliment de les teves condicions anteriors. Aquests canvis es faran en un termini màxim de 5 dies naturals i sense cap cost.
Pots sol·licitar el restabliment de les teves condicions anteriors punxant aquí. També pots fer-ho mitjançant la resta de canals d'Atenció a l'Client d'Energía XXI.
4. Suspendre el subministrament
- Aquesta mesura s'aplica a autònoms i empreses (sense importar-ne la mida).
Per a qui no fes cap consum d'electricitat o gas, es va permetre sol·licitar la suspensió temporal del subministrament, tor restablint-lo amb normalitat un cop acabat l'estat d'alarma. Això no tindrà cap cost per a qui ho va sol·licitar, sempre que la reactivació es faci a través d'Energía XXI i abans del 21 de setembre de 2020.