Tria el segment de clients al qual pertanys
T'oferim diferents productes i serveis en funció de si busques solucions per a la teva casa o la teva empresa.
Si vols pagar una factura, la manera més ràpida i còmoda és des de la teva Àrea de Client. És gratuït, segur i ho pots fer amb qualsevol targeta de qualsevol banc.
També pots pagar les factures de moltes altres maneres, com ara des de l'aplicació mòbil. T'expliquem totes les opcions que tens a la teva disposició per estar al corrent de pagament de les factures de llum o gas amb Energía XXI.
Per pagar les factures de llum o gas a través del web, primer has d'haver seguit els passos per registrar-te a l'Àrea de client d'Energía XXI.
Entra al web d'Energía XXI des de qualsevol dispositiu i accedeix a l'Àrea de Client. Té una icona d'usuari i es troba a la part superior dreta de la pantalla.
Al menú superior, trobaràs la pestanya "Les meves factures". En aquesta secció pots consultar si tens factures pendents de pagament.
A l'apartat "Estat" de cada factura es pot veure si està pagada, pendent de pagament o amb avís d'impagament. Si no està pagada, veuràs un botó taronja per pagar la factura en línia.
En fer clic al botó "Pagar ara" es mostrarà una finestra en la qual podràs pagar la factura d'Energía XX en línia. Selecciona el mètode de pagament i fes clic al botó blau "Confirmar pagament".
El pagament en línia de les factures de llum o gas d'Energía XXI és totalment segur. T'apareixerà la confirmació tan bon punt hagis pagat amb un mètode vàlid.
Tenir la factura domiciliada és la manera més còmoda de gestionar la teva energia. No t'hauràs de preocupar de res. Només ens has de facilitar el número de compte bancari i totes les factures s'emetran, s'organitzaran i es cobraran automàticament.
Per facilitar-te les coses, disposem d'una aplicació mòbil amb la qual podràs fer tot tipus de gestions i consultes. Com ara pagar les factures pendents:
L'app d'Energía XXI està disponible tant per a mòbils iPhone com Android. Quan l'obris et demanarà un nom d'usuari i una contrasenya, que seran els mateixos que utilitzes per a la teva Àrea de Client del web.
En aquesta opció de l'aplicació se't mostraran els pagaments pendents de factures d'Energía XXI. Si no tens cap pagament pendent, apareixerà el missatge "Actualment no tens cap factura pendent de pagament".
Si tens alguna factura pendent, només cal que la seleccionis i premis "Continuar".
A "Els meus mitjans de pagament" pots seleccionar com vols pagar la factura pendent.
Per defecte, es marca el mètode de pagament habitual o preferit. També pots seleccionar una altra targeta de crèdit que hagis emmagatzemat a l'aplicació o, fins i tot, afegir-n'hi una de nova.
Un cop seleccionis com vols pagar la factura, fes clic a "Pagar" i se t'indicarà l'import exacte del pagament.
Igual que si pagues les factures en línia des del web d'Energía XXI, un cop hagis completat el pagament se't mostrarà un missatge de confirmació.
Actualment està disponible als estancs adherits de més de 4.000 localitats a tot Espanya i pots trobar el punt més proper al cercador de Logista Payments. Cerca l'identificatiu de punt autoritzat, per pagar la teva factura d'Energía XXI, a l'entrada de l'establiment.
*Mitjançant aquest pagament s'aplicarà una comissió de 0,70 €.
Si actives la factura digital, coneixeràs exactament l'import i els conceptes de la propera factura. I ho sabràs una setmana abans del que tardava el carter a portar-te la factura en paper… i molt abans que el banc te la cobri.
Per consultar totes les factures i veure'n l'estat (Pagada / Pendent de pagament), només cal que vagis a la teva Àrea Privada de Client i premis "Factures", al menú superior. Si no has iniciat la sessió, caldrà que ho facis:
Si per motius econòmics tens dificultats per pagar la factura, consulta la informació sobre el Bo Social amb Energía XXI.