Cómo entender tu factura del gas del mercado regulado
Te ayudamos a entender las distintas secciones que puedes encontrar dentro de tu factura del gas del mercado regulado.
1. Identificador de la compañía
En esta sección se muestra toda la información referente a tu comercializadora de luz del mercado regulado: el logotipo de Energía XXI, la denominación social, el CIF y nuestro domicilio social.
2. Datos de tu factura del gas de Energía XXI
En el siguiente apartado aparecen los datos básicos de tu factura: el importe total a abonar y los datos de identificación de la factura, imprescindibles si quieres hacer una consulta sobre ella.
- Importe de la factura: El total en euros.
- Número de factura: Número identificativo fiscal.
- Periodo de consumo: Es el intervalo de tiempo al que hace referencia esta factura.
- Fecha de cargo/fecha límite de pago: Si tienes el pago domiciliado, es la fecha en la que se te hará el cargo en tu cuenta. Si no tienes domiciliada la factura del gas, esta es la fecha límite en la que tienes que realizar el pago.
Si tienes dudas para abonarla puedes consultar toda la información sobre cómo pagar tu factura en Energía XXI.
3. Nombre y dirección del cliente
En este punto se muestran los datos personales del titular del contrato, nombre y dirección, a quién se dirige la factura.
4. Resumen de la factura PVPC
Aquí, encontrarás un desglose de los costes en los que se divide tu factura del gas del mercado regulado. En el reverso de tu factura podrás encontrar una explicación más detallada de cada uno de los puntos.
- Gasto Fijo: se refiere al término fijo a pagar del gas que has consumido durante el período de tiempo en el que se emite la factura.
- Otros: en este apartado aparecen otros factores que afectan al gasto fijo de tu factura como el alquiler del contador de gas, que refleja tu consumo real.
- Impuestos: añade el impuesto correspondiente (IVA, IGIC o IPSI según el lugar de España en que se encuentre la vivienda o negocio al que se refiere la factura).
- Total: la suma de todos los factores anteriores indica el importe total de la factura.
5. Datos de pago
Junto al apartado anterior, podrás consultar todos los datos de pago de tu factura con Energía XXI:
- Forma de pago, por ejemplo, si es a través de domiciliación bancaria.
- Número de cuenta corriente, si procede.
- IBAN, el código internacional de la cuenta bancaria.
- Entidad bancaria en la que está domiciliado el recibo.
- Cod. Mandato, el número de identificación del adeudo.
6. Información del consumo de gas
En este apartado puedes consultar el consumo total de gas que has realizado durante el período de facturación, medido en kW consumidos por horas (kWh).
7. Gráfica de consumo
Junto a la sección anterior, te mostramos una gráfica con la evolución de tu consumo en los últimos 14 meses facturados en Energía XXI. Debajo de esta gráfica, podrás encontrar información sobre el coste medio diario de la energía durante este período.
8. Datos del contrato
En esta sección se muestran los datos de tu contrato con Energía XXI:
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Titular, NIF y dirección de suministro: los datos del titular del contrato, así como la dirección del punto de suministro. Si algún dato no fuese correcto puedes ponerte en contacto con Atención al cliente de Energía XXI.
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Producto contratado: el tipo de tarifa del mercado regulado contratada con Energía XXI.
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Tipo de gas y la presión contratada según unidad de presión (bar).
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Código unificado de punto de suministro o CUPS: el código único que identifica tu punto de suministro. Todas las viviendas y negocios tienen un CUPS que les identifica y que nunca cambia (aunque lo hagan sus propietarios y/o inquilinos).
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No de contador: la referencia al número de contador para tu instalación de gas.
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Referencia del contrato de suministro (Energía XXI): el número de referencia del contrato que tienes con nosotros como compañía de gas del mercado regulado.
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Tu comercializadora: la empresa distribuidora es la que transporta el gas hasta el punto de suministro (hasta tu casa o negocio). Se dividen por territorios dentro de España y es diferente a la empresa que te comercializa la energía. No puedes elegir tu distribuidora, ya que te corresponde por territorio. Pero siempre puedes elegir (y cambiar) de comercializadora.
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Peaje de acceso: se refiere a tarifa de acceso del gas del mercado regulado. Indica el tipo de peaje que se le aplica a tu factura según la presión de tu suministro doméstico. Puedes consultar más información sobre los peajes en Cambios en la Factura de Gas en 2021.
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Fecha final contrato: indica el periodo de vigencia del contrato actual que tienes con Energía XXI. La renovación de los contratos se hace automáticamente una vez transcurrido 1 año.
9. Detalle de la factura
Aquí podrás encontrar tu factura al detalle. Un desglose de lo que puedes ver en el resumen de tu factura (punto 4):
- Término fijo gas: aparecen los días de la factura emitida por el precio del gas por día en euros.
- Alquiler de equipo Gas: En caso de no contar con un contador en propiedad, en la factura de la luz también vienen reflejado el coste del alquiler del mismo.
- Importe total: la suma de los dos apartados anteriores.
- IVA normal (10%): la aplicación del impuesto correspondiente del gas.
- Total importe factura: La suma de todos los apartados da como resultado el importe total de la factura de la luz que te enviamos desde Energía XXI.
10. Lecturas y consumo
En este apartado puedes ver en detalle cuales han sido las lecturas que se han realizado de tu contador (en m³) antes de la emisión de tu factura.
También se especifica el consumo en m³ que has realizado durante el período de facturación, multiplicado por el factor de conversión PCS (kWh/ m³).
El factor de conversión puede verificarse en la web del Gestor Técnico del Sistema.
11. Notificaciones
Aquí encontrarás las notificaciones que te hacemos llegar, si corresponde, desde Energía XXI.
12. Atención al cliente: consultas, gestiones y reclamaciones 24 horas
Dentro de la factura de la luz de Energía XXI, también hay un apartado en el que encontraras los distintos canales en caso de necesitar formular una consulta, presentar una reclamación, aportar una lectura de tu contador o asistencia de urgencia.
Por un lado, todos los canales para comunicarte con Energía XXI:
- Nuestros números de teléfono gratuitos de atención al cliente, urgencias y reclamaciones.
- Nuestra dirección postal y nuestra dirección web.
- Nuestro correo electrónico.
Por otro lado, debajo de estos canales, podrás obtener más información sobre las medidas de eficiencia energética y nuestra adhesión al Sistema Arbitral de Consumo.