Elige el segmento de clientes al que perteneces
Te ofrecemos distintos productos y servicios en función de si buscas soluciones para tu casa o tu empresa.
En el mercado regulado o PVPC puedes tener dos potencias contratadas distintas, una para las horas valle (el kW sale más barato) y otra para las horas punta (el kW sale menos barato).
Estas dos potencias pueden ser iguales o distintas. Tu decisión debe basarse en tus hábitos de consumo y en las horas a las que vas a necesitar tener funcionando más electrodomésticos al mismo tiempo.
Las franjas horarias para la potencia contratada son:
Ahora lo importante es saber cómo puedes cambiar la potencia contratada con Energía XXI y cómo puedes encontrar la que realmente necesitas con nuestra calculadora de potencia.
Cambiar la potencia contratada es un proceso rápido a través de tu Área Cliente de Energía XXI. Te explicamos con detalle todo lo que tienes que hacer:
Solo tienes que introducir tu usuario y contraseña en la página de Área Cliente. Si aún no te has dado de alta, en este contenido te explicamos cómo registrarte en Energía XXI.
En el menú superior pincha sobre “Mis contratos” y despliega el contrato de luz en el que quieras hacer los cambios en las potencias contratadas.
En el apartado “Potencia y Tensión” aparecen las potencias que tienes contratadas actualmente y allí también esta la opción de modificarlas en el enlace “Cambiar”.
Tras pinchar en el enlace “Cambiar” se te abrirá una ventana emergente en donde podrás seleccionar las nuevas potencias, tanto punta como valle. Una vez introducidos los cambios solo tienes que pulsar en el botón “Guardar Cambios”.
Elegir la potencia adecuada para tu suministro de luz no siempre es sencillo y es importante hacerlo bien. Una potencia muy baja puede hacer que te “salten los plomos” con frecuencia y una demasiado alta que pagues de más en tu factura.
Por eso, es importante revisar los valores antes de aplicar ningún cambio. Si necesitas asesoramiento, te recomendamos que utilices la calculadora de potencia de Energía XXI que se encuentra en esa misma ventana.
En el siguiente punto de este artículo te explicamos cómo se usa la calculadora.
Marca o selecciona todos los aparatos eléctricos que tienes en tu domicilio o local. Después pulsa sobre el botón “Siguiente”
Agrupa los electrodomésticos de tu casa que sueles utilizar al mismo tiempo en las horas de potencia punta y valle.
En la gráfica se muestra la potencia que tienes actualmente contratada como una línea naranja y las nuevas potencias recomendadas en color azul.
Con Energía XXI también puedes modificar las potencias de luz contratadas desde la aplicación móvil. Los pasos son aún más sencillos que en la web, por eso siempre recomendamos tener también descargada la app de Energía XXI.
Si sigues teniendo alguna duda sobre cambiar tu potencia de la luz con Energía XXI, no dudes en contactar con nosotros. Si ya eres cliente, la manera más rápida y directa es hacerlo a través de tu Área Cliente, en la sección “Consultas y reclamaciones”.
Tanto para clientes como para no clientes también disponemos de un teléfono de atención al cliente: 800 76 03 33.