Educación y divulgación
¿Qué es un consumidor vulnerable severo?
La figura del consumidor vulnerable severo se creó para proteger a los hogares que atraviesan situaciones económicas difíciles. Forma parte del Bono Social, una ayuda destinada a garantizar el acceso a la energía de los consumidores con menos recursos.
¿Cómo saber si eres un consumidor vulnerable severo?
Para acceder a esta categoría, primero debes cumplir los requisitos generales del Bono Social:
Ser el titular del contrato de electricidad
Ser el titular del contrato de electricidad
Ser el titular del contrato de electricidad
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Tener contratada la tarifa PVPC (mercado regulado de la electricidad).
Tener contratada la tarifa PVPC (mercado regulado de la electricidad).
Tener contratada la tarifa PVPC (mercado regulado de la electricidad).
Que el punto de suministro sea tu residencia habitual
Que el punto de suministro sea tu residencia habitual
Que el punto de suministro sea tu residencia habitual
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Que la potencia contratada sea igual o menor a 10 kW
Que la potencia contratada sea igual o menor a 10 kW
Que la potencia contratada sea igual o menor a 10 kW
Adicionalmente, tus ingresos deben estar por debajo de unos límites que varían según el tamaño y composición de tu hogar:
Ingresos iguales o inferiores al 75% del IPREM*
6.300 €
Este es el importe base para un hogar de una persona (0,75 IPREM). Si hay más miembros, el límite máximo aumenta así:
✓ Por cada adulto adicional: + 1.260 € (0,15 IPREM)
✓ Por cada menor: + 2.100 € (0,25 IPREM)
Circunstancias especiales
+ 4.200 €
Si acreditas alguna de las siguientes circunstancias especiales, el límite de ingresos se incrementa en 0,5 IPREM.
✓ Discapacidad, dependencia, electrodependencia, familia monoparental y víctimas de violencia de género o terrorismo
* IPREM: Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples, un valor oficial que sirve como base para calcular el acceso a numerosas ayudas públicas en España. En el Bono Social se utiliza el IPREM de 14 pagas.
Si sumamos el importe base, los incrementos por adultos o menores y el incremento por circunstancias especiales, el resultado es el límite máximo de ingresos para tu unidad de convivencia.
Si tus ingresos son iguales o inferiores a este límite, podrs acceder a la categoría de consumidor vulnerable severo.
Hay casos en los que se aplican reglas específicas:
Si eres familia numerosa, el límite de ingresos es más amplio: hasta 16.800 € al año (2 IPREM).
Si tú o todos los miembros con ingresos cobráis la pensión mínima y no tenéis otros ingresos relevantes, el límite es 8.400 € al año (1 IPREM).
En el caso de hogares que perciben el Ingreso Mínimo Vital (IMV), la valoración se realiza siguiendo los criterios de renta ya explicados. Si no cumples los requisitos de renta para ser considerado consumidor vulnerable severo, podrás acceder igualmente al descuento previsto para consumidores vulnerables.
Ejemplos prácticos de ingresos según composición familiar
Estos son algunos ejemplos orientativos de límites de ingresos:
| Situación familiar | Sin acreditar circunstancias especiales | Acreditando circunstancias especiales |
|---|---|---|
| 1 adulto y 1 menor | 8.400 € | 12.600 € |
| 1 adulto y 2 menores | 10.500 € | 14.700 € |
| 2 adultos y 2 menores | 11.760 € | 15.960 € |
| 3 adultos y 1 menor | 10.920 € | 15.120 € |
Una forma fácil de saber si cumples con los requisitos del Bono Social y puedes acceder al descuento de consumidor vulnerable severo es utilizando nuestro simulador del Bono Social.
¿Cómo se acredita la situación?
El proceso es sencillo y, si decides tramitarlo con nosotros, puedes realizarlo online en nuestra página web o mediante la app de Bono Social. Solo necesitas:
Formulario de solicitud de Bono Social cumplimentado y firmado por todos los miembros de la unidad de convivencia.
Libro de familia y certificados de nacimiento y matrimonio o pareja de hecho.
DNI de todos los miembros mayores de 14 años y de los menores que dispongan de él.
Certificado de empadronamiento conjunto en vigor.
Documentación acreditativa de ingresos.
Documentos que acrediten circunstancias especiales, si corresponde.
Una vez que revisemos tu documentación, la enviaremos al Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico (MITECO), que confirmará si cumples los requisitos para el Bono Social y el grado de consumidor vulnerable severo. En unos 10 días, te comunicaremos la respuesta por el mismo medio que usaste para la solicitud.
¿Qué beneficios tiene ser consumidor vulnerable severo?
El principal beneficio es el descuento del 57,5 % sobre el consumo bonificado* en tu factura de la luz, pero no es el único:
- Descuento garantizado, aunque el precio de la luz cambie cada hora y cada día en el mercado regulado, en tu factura, siempre tendrás el 57,5% de descuento mientras seas beneficiario del Bono Social.
- Siempre pagarás menos que el resto, incluso frente a los consumidores vulnerables, que tienen un 42,5% de descuento.
- Factura variable, pero más baja: el importe de tu factura depende del consumo y del precio horario, no del Bono Social. Por este motivo, tus facturas no tendrán siempre el mismo importe, pero sí el mismo descuento aplicado.
- Acceso al Bono Social Térmico para ayudar con los gastos de calefacción en invierno, agua caliente y cocina.
* La normativa de Bono Social establece unos límites máximos de consumo bonificado que varían según la composición del hogar. Si se supera el consumo establecido, el exceso se facturará con el precio de la tarifa regulada PVPC sin aplicar ningún descuento.
Consejos para tramitar el Bono Social sin complicaciones
- Reúne toda la documentación antes de enviar la solicitud. Evitarás retrasos y rechazos por falta de papeles.
- Comprueba que los datos del contrato estén actualizados. Si hay errores en el titular (por ejemplo, no coincide con la persona solicitante) o en la dirección, la solicitud no podrá validarse.
- Comprueba también tus datos de contacto. Asegúrate de que el teléfono y el correo electrónico son correctos.
- Adjunta una copia de tu última factura de electricidad. Nos ayudará a agilizar el trámite.
- Si necesitar cambiar el titular o cambiar a la tarifa PVPC envíanos cumplimentada esta autorización para realizar la gestión.
- Haz copias digitales claras si tramitas online o por la app. Fotos borrosas o documentos incompletos son motivo frecuente de rechazo.
- Solicita con tiempo. El Bono Social no se aplica de forma inmediata, así que no esperes al último momento si tu situación es urgente.
Si realizaste la solicitud a través de Energía XXI, puedes hacer seguimiento fácilmente con tu CUPS y DNI, sin necesidad de número de referencia. Te explicamos cómo hacerlo en “Cómo consultar el estado de tu solicitud”.