¿Para qué puede servir?
Autorizar a alguien a consultar tu contrato es útil en muchas situaciones, por ejemplo:
- Si compartes vivienda, para que otra persona pueda acceder a las facturas y al consumo sin depender de ti.
- Si eres propietario/a y alquilas tu vivienda, para que el inquilino/a tenga acceso a la información sin necesidad de contactar contigo.
- Si ayudas a un familiar con su contrato, para poder revisar su suministro cuando lo necesite.
¿Qué pueden hacer las personas autorizadas?
Quienes autorices podrán:
- Consultar los datos del contrato (titular, domicilio, datos técnicos y la cuenta bancaria menos los últimos 5 dígitos si el pago está domiciliado).
- Ver y descargar facturas a partir de la fecha de alta de la autorización, tanto si las facturas están pagadas, pendientes o con aviso de corte.
- Ver el histórico de consultas y reclamaciones.
- Pagar facturas con tarjeta de crédito.
Por seguridad, no podrán:
- Modificar la potencia.
- Modificar los datos del contrato.
- Autorizar a otros usuarios.
¿Cómo autorizar a alguien?
Es muy sencillo: solo tienes que enviarnos un correo a atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com, adjuntando el modelo de autorización cumplimentado. En él, deberás indicar los datos del titular del contrato (autorizante) y de la persona autorizada:
- Nombre y apellidos.
- NIF/Pasaporte.
- Email.
Además, tendrás que adjuntar la siguiente documentación necesaria:
- Copia del anverso del DNI del titular del contrato.
- Copia del anverso del DNI de la persona autorizada.
- Listado de todos los contratos sobre los que se concede la autorización.
¿Qué pasa después de autorizar a alguien?
Dependiendo de si la persona autorizada ya tiene usuario en Energía XXI, pueden darse dos situaciones:
- Si no tiene usuario, una vez gestionada la autorización, tendrá que registrarse en el Área Cliente o la aplicación móvil para acceder a la información.
- Si ya tiene usuario, no necesitará registrarse de nuevo. Cuando la autorización se haya tramitado, podrá gestionar sus propios contratos y consultar aquellos sobre los que tenga acceso. Solo deberá seleccionar el rol de titular o autorizado en el desplegable del Área Cliente o elegir el contrato correspondiente en la pantalla de inicio de la App.
¿Puedo gestionar mis autorizados?
Si, la autorización tiene una duración de 3 años. Pasado ese plazo, deberás renovarla si deseas mantenerla activa.
También puedes revocar la autorización en cualquier momento. Para ello, solo tienes que escribirnos a atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com.
Ahora ya sabes cómo autorizar a alguien. Porque compartir información es compartir tranquilidad.