Comparteix l'accés a la teva Àrea Client d’Energía XXI

Per què pot servir?

Autoritzar algú a consultar el teu contracte és útil en moltes situacions, per exemple:

• Si comparteixes habitatge, perquè una altra persona pugui accedir a les factures i al consum sense dependre de tu.
• Si ets propietari/ària i llogues el teu habitatge, perquè l'inquilí tingui accés a la informació sense necessitat de contactar amb tu.
• Si ajudes un familiar amb el seu contracte, per poder revisar el subministrament quan ho necessiti.

Què poden fer les persones autoritzades?

Els qui autoritzis podran:

• Consultar les dades del contracte (titular, domicili, dades tècniques i el compte bancari menys els darrers 5 dígits si el pagament està domiciliat).
• Veure i descarregar factures a partir de la data d’alta de l’autorització, tant si les factures estan pagades, pendents o amb avís de tall.
• Veure l'històric de consultes i reclamacions.
• Pagar factures amb targeta de crèdit.

Per seguretat, no podran:

• Modificar la potència.
• Modificar les dades del contracte.
• Autoritzar altres usuaris.

Com autoritzar algú?

És molt senzill: només ens has d'enviar un correu a atencionalclient_exxi@energiaxxi.com, adjuntant el model d'autorització emplenat. Hi hauràs d'indicar les dades del titular del contracte (l’autoritzant) i de la persona autoritzada:

• Nom i cognoms.
• NIF/Passaport.
• Correu electrònic.

A més, hauràs d'adjuntar la següent documentació necessària:

• Còpia de l'anvers del DNI del titular del contracte.
• Còpia de l'anvers del DNI de la persona autoritzada.
• Llistat de tots els contractes sobre els quals es concedeix l’autorització.

Què passa després d'autoritzar algú?

Depenent de si la persona autoritzada ja té usuari en Energía XXI, es poden donar dues situacions:

• Si no té usuari, un cop gestionada l'autorització, s'haurà de registrar a l'Àrea Client o l'aplicació mòbil per accedir a la informació.
• Si ja té usuari, no caldrà que es torni a registrar. Quan l'autorització s'hagi tramitat, podrà gestionar els seus propis contractes i consultar aquells sobre els quals tingui accés. Només haurà de seleccionar el rol de titular o autoritzat al desplegable de l'Àrea Client o triar el contracte corresponent a la pantalla inicial de l'App.