Com pots consultar l'estat de la teva sol·licitud

Energía XXI posa a la teva disposició un nou servei perquè puguis consultar l'estat de la sol·licitud de Bo Social.

Amb el nou servei d'Energía XXI, podràs consultar en uns quants passos l'estat de la teva sol·licitud de Bo Social.

Per consultar l'estat de la sol·licitud, a més del teu DNI/NIF, només necessites saber el CUPS del contracte de llum per al qual has sol·licitat el Bo Social. Pots trobar el CUPS a la factura elèctrica, a la secció "Dades del contracte", al final de la columna dreta, tal com es mostra a la imatge de sota.

Per consultar l'estat en què es troba la sol·licitud, accedeix al formulari de consulta en línia que hem habilitat i introdueix les dades indicades.

Estats de la sol·licitud

A continuació t'expliquem algunes qüestions importants sobre els possibles estats de la sol·licitud del Bo Social.

 

Bo Social assignat

Si l'estat de la sol·licitud consta com a "Assignat", vol dir que se t'ha concedit el Bo Social i que gaudiràs del descompte en la factura d'electricitat a partir de la data establerta legalment, d'acord amb els criteris estipulats en el Reial Decret 897/2017.

A més, podràs consultar la informació sobre el grau de vulnerabilitat que se t'ha reconegut (consumidor vulnerable o consumidor vulnerable greu).

També podràs veure la data en què caduca l'ajuda. Amb aquesta última dada, podràs planificar amb antelació quan has de sol·licitar la renovació de l'ajuda.

Aquest estat indica que, després de revisar la sol·licitud, falta documentació per aportar o bé la documentació que s'ha aportat no és l'estipulada d'acord amb la normativa.

Aquest fet es comunica a l'interessat per carta. Si encara no has rebut la comunicació per escrit, no et preocupis: aviat rebràs informació sobre quin error s'ha detectat a la documentació i com es pot corregir la incidència.

En qualsevol cas, sempre et pots posar en contacte amb Energía XXI per obtenir-ne més informació.

 

Bo Social no assignat

En aquest cas, després de revisar la sol·licitud, s'ha comprovat que no es compleixen els requisits necessaris per ser beneficiari del Bo Social, no s'ha aportat la documentació necessària o requerida, la sol·licitud s'ha presentat fora de termini o ha estat impossible fer el càlcul. Els motius de la denegació es detallaran per escrit i rebràs una carta amb la informació pertinent.

Si necessites més informació sobre el motiu de la denegació o si no estàs d'acord amb la resolució, et pots posar en contacte amb Energía XXI.

T Advise D Advise T Facebook D Facebook T Twitter D Twitter T Youtube D Youtube T Messenger D Messenger T Linkedin D Linkedin T Instagram D Instagram T Whatsapp D Whatsapp T Telegram D Telegram T Shared Link D Shared Link T Checkmark Success D Checkmark Success T Chevron Down D Chevron Down Anterior Ir al anterior Siguiente Ir al siguiente T Close D Close T Add D Add T Arrow Increase D Arrow Increase T Arrow Oblique D Arrow Oblique T Arrow Down D Arrow Down T Search D Search T Search 2 (Alternative) D Search 2 (Alternative) T Share D Share T Filter D Filter T Email D Email T Email OutLine D Email OutLine T Phone OutLine D Phone OutLine T Fax Outline D Fax Outline T Print D Print T Play Button D Play Button T User D User T Error D Error T Info D Info T Thumb Up Outline D Thumb Up Outline T Thumb Up D Thumb Up T Thumb Down Outline D Thumb Down Outline T Thumb Down D Thumb Down T Clock D Clock T Lamp D Lamp T List view D List view T Map view D Map view Icono de teléfono Teléfono T Emergency D Emergency T Pause D Pause T Play D Play T Logout D Logout Icono de teléfono Teléfono Download icon An icon representing a download Chat icon An icon representing a chat
icono ir atrás volver atrás en la navegación icono número 50 ir a producto Tempo Happy 50 Horas icono calendario ir a producto Tempo Happy Día icono empresas ir al segmento de empresas icono de gas ir a catálogo de productos de gas icono sol naciente ir al producto Tempo Verde-Energía Renovable icono hogar ir al segmento de hogares icono 24 horas ir a producto One Luz icono electricidad ir al catálogo de productos de Luz icono electricidad y gas ir al catálogo de productos Luz + Gas icono luna ir al producto One luz Nocturna icono llave inglesa ir a averías y reparaciones icono sol ir al producto Tempo Solar icono reloj ir a los productos Tempo Happy icono reloj 2 horas ir al producto Tempo Happy 2 Horas icono 24 horas ir al producto One Luz icono número 50 ir al producto Tempo Happy 50 Horas icono tendido eléctrico Media Tensión Ver catálogo de productos con consumo eléctrico de 36.000 a 360.000 €/año icono tendido eléctrico Alta Tensión Ver catálogo de productos con consumo eléctrico más de 360.000 €/año icono empresa ir al segmento de empresas icono calendario ir al producto Tempo Happy Día icono Administradores de Fincas ir al segmento de Administradores de Fincas icono DarkSite icono DarkSite icono bombilla ver catálogo de productos con consumo eléctrico menos de 6.000 €/año icono de electricidad y gas ir al catálogo de Productos Luz + Gas icono electricidad ir al catálogo de productos de electricidad icono email contacto de correo electrónico icono fax contacto de fax icono de gas Baja Presión ver catálogo de productos de gas con consumo de menos de 6.000 €/año icono de gas Alta Presión ver catálogo de productos de gas con consumo de 6.000 a 240.000 €/año icono de gas Media Presión ver catálogo de productos de gas con consumo de más de 240.000 €/año icono de gas ir al catálogo de productos de gas icono de Enel ir a la sitio web de enel icono de calentador servicio de mantenimiento del calentador icono mantenimiento del calentador ir al servicio de mantenimiento OKGas Calentador icono hogar ir al segmento de hogares icono olla de presión olla de presión icono llave inglesa ir a averías y reparaciones icono tendido eléctrico Media Tensión ver catálogo de productos de electricidad con consumo de 6.000 a 36.000 €/año icono luna ir al producto One Luz Nocturna icono esfera ir a sitio web personal icono teléfono contacto telefónico icono sol naciente Ir al producto Tempo Verde-Energía Renovable icono panel solar ir a energía solar fotovoltaica icono reloj ir a productos Tempo Happy icono manito solida con pulgar hacia abajo seleccionada la reacción "No me gusta" icono manito con pulgar hacia abajo seleccionar la reacción "No me gusta" icono manito negra con pulgar hacia arriba seleccionada la reacción "Me gusta" icono manito con pulgar hacia arriba seleccionar la reacción "Me gusta"
Añadir otro equipo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Eliminar equipo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aspiradora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Horno Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Lavadora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Lavavajillas Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Microondas Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Plancha Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Punto de recarga vehículo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Radiador eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Secadora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Split Aire Acondicionado Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Termo Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Tostador Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Vitrocerámica Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Power edit Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Map marker Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.