Quins conflictes enfront d'Energía XXI es poden resoldre a través del Sistema Arbitral de Consum?

Exclusivament aquells que es refereixin conjuntament a:

• drets legalment o contractualment reconeguts,
• activitats desenvolupades per Energía XXI i
• que sorgeixin per part dels seus clients que siguin consumidors, tal com es defineixen a la normativa estatal general de defensa dels consumidors.

Quant a l'anterior, Energía XXI només és l'empresa comercialitzadora d'energia, per la qual cosa les reclamacions que puguin tenir els consumidors sobre qüestions pròpies de l'empresa distribuïdora (lectures, qualitat del subministrament, interrupcions de subministrament, etc.) hauran de ser reclamades a l'empresa distribuïdora corresponent per les vies que el client consideri.

A més, la reclamació ha d'haver estat prèviament presentada davant Energía XXI i es deu no haver rebut resposta en el termini d'1 mes o, havent-la rebut, que la resposta no satisfaci les expectatives del client.

No poden ser objecte del Sistema Arbitral de Consum les següents reclamacions:

• Sobre les quals ja existeixi laude o resolució judicial.
• Les que versin sobre matèries que no siguin de lliure disposició de les parts conforme a Dret.
• Les que versin sobre qüestions en les quals, segons la legislació vigent, hagi d'intervenir el Ministeri Fiscal.

 Per a més informació sobre el Sistema Arbitral de Consum podeu acudir a la següent pàgina web: