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Te ofrecemos distintos productos y servicios en función de si buscas soluciones para tu casa o tu empresa.
Para recuperar la contraseña solo tienes que pinchar en el enlace ¿Has olvidado tu contraseña? desde la página de Área Cliente.
Después solo tienes que introducir el email que usaste para registrarte. Allí te enviaremos las instrucciones para restablecer tu contraseña.
Cambiar la contraseña de Energía XXI es un proceso muy sencillo siguiendo los siguientes pasos:
Una vez que entras en el Área Cliente haz clic en la sección “Mi perfil” del menú superior.
Aquí es donde vamos a poder cambiar los datos de usuario incluida la contraseña. Además, aquí también podemos modificar casi cualquier información personal. Es muy interesante que conozcas todo lo que puedes hacer en el Área Cliente de Energía XXI.
Cuando pinches sobre el enlace aparecerán justo debajo los campos para introducir y confirmar la nueva contraseña. Recuerda que será la misma tanto para tu Área Cliente en la web de Energía XXI como para tu app móvil.
Los requisitos de la nueva contraseña se te irán indicando a medida que la vayas introduciendo. Así, desde rojo para una contraseña poco segura, hasta el color verde que indica que la contraseña es segura.
Dentro de tu perfil, en el apartado de datos de usuarios, se encuentra resaltado en color azul el desplegable de “Contraseña y pregunta secreta”.
Una vez el registro se haya completado será en esa misma pantalla donde deberás incluir tus datos de Usuario y contraseña para acceder a tu Área de Cliente.
Una vez hayas introducido la nueva contraseña para Energía XXI hayas rellenado el campo confirma la nueva contraseña (con el mismo password) solo tienes que presionar sobre el botón “Guardar Cambios”.
Siempre te recomendamos que utilices una contraseña relativamente segura. Por ejemplo que alterne números, letras y algún carácter especial (como por ejemplo #, ? o !)
Los pasos para modificar el usuario son prácticamente los mismos que tienes que seguir para cambiar la contraseña de Energía XXI.
En la sección de “Mi perfil” del menú superior y en el apartado de “Datos de usuario” podemos modificar el nombre de usuario por el que queramos.
En este caso, antes de guardar los cambios es necesario “Validar usuario” para asegurarnos que no haya dos clientes con el mismo nombre de usuario.
Si modificas tu usuario, recuerda que este será el nombre de usuario que tendrás que introducir siempre que entre en tu Área Cliente o en tu app móvil.
De nuevo, recuperar el nombre de usuario es muy sencillo. El mecanismo es prácticamente el mismo que cuando queremos restaurar la contraseña de Energía XXI.
Estos son los motivos más frecuentes por los que podrías tener problemas de acceso:
Si aún así sigues experimentado problemas no dudes en ponerte en contacto con nosotros por cualquiera de los métodos habituales de atención al cliente.