Seguridad y protección de datos de carácter personal
1. El responsable del tratamiento de sus datos personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Energía XXI Comercializadora de referencia S.L.U. (“Energía XXI”) con CIF B82846825. Los datos de contacto del responsable son los siguientes:
Dirección postal: C/ Ribera del Loira, 60. 28042-Madrid.
Teléfono: 800 76 03 33.
2. Finalidad y tratamiento
Tratamientos obligatorios
Sus datos podrán ser tratados con la finalidad de gestionar la prestación de servicios de suministro energético. Si cualquiera de estos productos o servicios conllevara el pago aplazado o la prestación de un servicio de facturación periódica podremos consultar, con anterioridad a la contratación, los ficheros de solvencia patrimonial y de crédito que estimemos conveniente para enjuiciar su solvencia económica. El resultado de dicha consulta podría, en su caso, condicionar la entrada en vigor del Contrato. Asimismo, en caso de impago, Energía XXI Comercializadora de referencia S.L.U. podrá comunicar sus datos a dichos ficheros, siempre cumpliendo con las garantías que otorga la legislación vigente.
En el supuesto de que usted hubiera iniciado el proceso de contratación a través de la web, llegando a facilitar sus datos personales, y no se hubiera finalizado dicho proceso, se enviarán a su dirección de email hasta un máximo de dos recordatorios con soporte o ayuda para que pueda finalizar con éxito el proceso de contratación previamente iniciado.
Energía XXI Comercializadora de referencia S.L.U. también podrá tratar sus datos personales para dar cumplimiento a cualquier obligación legal que le incumba, específicamente obligaciones relacionadas con la regulación del mercado energético o la normativa mercantil, entre otras.
Gestión de servicios web
Adicionalmente, sus datos personales podrán ser tratados con la finalidad de gestionar el servicio de usuario en la web.
Factura Digital
En el supuesto de que usted hubiera activado el “servicio de factura electrónica”, su dirección de email será tratada para la remisión de la misma.
Tratamiento del correo electrónico
En caso de que usted facilite su correo electrónico, éste será tratado como medio preferente para el envío de cualquier tipo de comunicación relativa al marco de la relación contractual.
Plazo de conservación de los datos personales
Los datos personales de los clientes serán conservados mientras sean necesarios para la prestación de los servicios. En el momento en que no sean necesarios para esta finalidad, los datos serán bloqueados durante el periodo en el que puedan ser necesarios para el ejercicio o la defensa frente a acciones administrativas o judiciales y solo podrán ser desbloqueados y tratados de nuevo por este motivo. Superado este periodo, los datos serán definitivamente cancelados.
3. Destinatarios de los datos personales
Sus datos personales podrán ser cedidos a Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable.
También podrán tener acceso a sus datos personales los proveedores de servicios que Energía XXI Comercializadora de referencia S.L.U. contrate o pueda contratar y que tengan la condición de encargado de tratamiento. Asimismo, es posible que algunos de estos encargados del tratamiento se encuentren localizados en Estados Unidos o fuera del Espacio Económico Europeo. En particular, podrán acceder a sus datos proveedores situados en: India, Colombia, Perú y Estados Unidos.
Energía XXI Comercializadora de referencia S.L.U. cuenta con habilitación legal para realizar este tipo de transferencias, ya que ha sido autorizada para todas ellas por el Director de la Agencia Española de Protección de Datos:
Sus datos personales también podrán ser comunicados a entidades de crédito con las garantías necesarias y con la exclusiva finalidad de realizar operaciones de factoraje (anticipo parcial o total de créditos cedidos a entidades financieras).
4. Legitimación para el tratamiento y cesión de datos personales
- La base legitimadora para el desarrollo de las finalidades incluidas en el apartado anterior como “tratamientos obligatorios” será la ejecución del contrato o aplicación de medidas contractuales, así como el cumplimiento de obligaciones legales que resulten de aplicación, salvo los tratamientos que se realicen con motivo de enjuiciar la solvencia económica, la admisión de clientes o, en su caso, la comunicación de datos a sistemas de información crediticia, que tendrán como base legal el interés legítimo de Energía XXI Comercializadora de referencia S.L.U. Por lo tanto, la negativa a suministrar los datos personales solicitados, o la entrega de datos inexactos o incompletos, podría ocasionar la imposibilidad de prestarle los servicios dela Web de forma adecuada. Los usuarios se hacen responsables de la veracidad de los datos facilitados, así como de comunicar a Energía XXI Comercializadora de referencia S.L.U. cualquier modificación de los mismos.
- Los tratamientos de datos personales asociados a la gestión del usuario en la web, así como, en su caso, el tratamiento de su correo electrónico para el envío de la factura digital, tiene como base de legitimación el consentimiento que hubiera prestado en cada supuesto.
- El tratamiento de su correo electrónico como medio preferente para el envío de comunicaciones relativas al desarrollo de la relación contractual, está basado en la ejecución del contrato.
5. Medidas de seguridad
Energía XXI Comercializadora de referencia S.L.U., con el objetivo de hacer efectiva y eficaz su Política de Protección de Datos, ha adoptado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesaria para evitar la alteración, pérdida, mal uso, tratamiento y acceso no autorizado o robo de los mismos habida cuenta del estado de la tecnología.
6. Derechos del interesado en relación con el tratamiento de sus datos personales
Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento. Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a Energía XXI Comercializadora de referencia S.L.U. por alguno de los siguientes canales:
- Correo postal, adjuntando fotocopia de su D.N.I., pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y petición en que se concrete la solicitud al Apartado postal 1128, 41080 – Sevilla, A/A. Energía XXI Operaciones y Servicios Comerciales.
- Correo electrónico a la dirección solicitudeslopd.exxi@energiaxxi.com con la siguiente información: nombre y apellidos del interesado, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad, pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y petición en que se concrete la solicitud.
Se le informa, asimismo, de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Origen de los datos
Los datos personales objeto de tratamiento por Energía XXI Comercializadora de referencia S.L.U. son los facilitados por usted para la contratación de los servicios de suministro energético y/o mantenimiento. En ocasiones, dichos datos pueden ser enriquecidos con fuentes de información específica sobre el mercado energético español.
8. Delegado de Protección de Datos
Si tiene cualquier duda en relación con las finalidades del tratamiento de sus datos personales o sobre su legitimidad, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos.
Endesa S.A., empresa matriz del Grupo Endesa del que forma parte Energía XXI Comercializadora de referencia S.L.U., ha nombrado un Delegado de Protección de Datos para esta sociedad, dependiente del Delegado de Protección de Datos para España, ante el cual podrá poner de manifiesto cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales y cuyos datos de contacto son los siguientes: Dirección postal: C/ Ribera del Loira, 60. 28042-Madrid. Correo electrónico: dpoc.exxi@energiaxxi.com.