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Con el nuevo servicio de Energía XXI para la consulta del estado de la solicitud del Bono Social, en muy pocos pasos podrás consultar el estado de tu solicitud del Bono Social.
Para consultar el estado de tu solicitud, además de tu DNI/NIF, sólo necesitas saber el CUPS del contrato de luz para el que has solicitado el Bono Social. El CUPS lo puedes encontrar en tu factura eléctrica, en el apartado "Datos del contrato", al final de la columna derecha, tal como se indica en la imagen de abajo.
Para consultar el estado de tu solicitud, visita el formulario online de consulta que hemos habilitado, introduce los datos indicados y podrás ver en qué estado se encuentra tu solicitud.
A continuación te explicamos algunas cuestiones importantes sobre los posibles estados de la solicitud del Bono Social.
Si el estado de tu solicitud consta como "Asignado" quiere decir que se te ha concedido el Bono Social y que disfrutarás de tu descuento en la factura de electricidad a partir de la fecha establecida legalmente atendiendo a los criterios establecidos en el Real Decreto 897/2017.
Podrás consultar además la información sobre el grado de vulnerabilidad que se te ha reconocido (consumidor vulnerable o consumidor vulnerable severo).
También podrás ver la fecha en la que la ayuda expira. Con este último dato, podrás planificar de antemano cuándo tienes que solicitar la renovación de la ayuda.
Este estado indica que, tras revisar tu solicitud, falta documentación por aportar o la documentación que se ha aportado no es la estipulada según la normativa.
Este hecho se pone en conocimiento del interesado mediante carta. Si no has recibido la comunicación por escrito aún, no te preocupes, próximamente recibirás la información sobre qué error se ha detectado en la documentación y como subsanar la incidencia.
En cualquier caso, siempre puedes ponerte en contacto con Energía XXI para saber más.
En este caso, tras revisar tu solicitud, se ha comprobado que no se cumplen los requisitos necesarios para ser beneficiario del Bono Social, no se ha entregado la documentación necesaria o requerida, la solicitud se ha presentado fuera de plazo o ha sido imposible realizar el cálculo. Los motivos de la denegación se detallarán mediante escrito y recibirás una carta con la información pertinente.
Si necesitas más información del motivo de denegación o si no estás de acuerdo con la resolución, puedes ponerte en contacto con Energía XXI.