No importa el motivo, cualquier cliente tiene el derecho de rescindir del contrato de una tarifa de mercado regulado de luz y de gas con Energía XXI en nuestra página web, siempre y cuando sea dentro del plazo estipulado.
¿Qué necesito hacer para desistir de un contrato con Energía XXI?
Para realizar de manera correcta este procedimiento te mostraremos los pasos a seguir, los plazos y el formulario que puedes cumplimentar:
- Tienes derecho a desistir de tu contrato de luz o gas con Energía XXI dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la creación del contrato.
- Podrás notificarnos tu decisión de rescindir del contrato por correo electrónico o correo postal, a través de una carta que sirva de declaración inequívoca de tu petición.
Para facilitarte el procedimiento, ponemos a tu disposición este formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
- La carta o el formulario podrás enviárnoslo a nuestro e-mail atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com o al apartado de Correos: ENERGÍA XXI S.L.U. – Apartado 818 08080 BARCELONA.
- Recuerda que, para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíes la carta o el formulario cumplimentado antes de que venza el plazo correspondiente.
¿Qué datos son necesarios para cumplimentar el formulario de desistimiento?
Será necesario aportar los siguientes datos personales para hacer efectivo el desistimiento del contrato:
- Fecha de firma del contrato de la tarifa de mercado regulado de luz y de gas con Energía XXI.
- CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).
- Datos del titular del contrato: nombres, apellidos, DNI, teléfono y dirección del domicilio.
Las contrataciones digitales, al igual que los procesos de desistimiento, son cómodos, rápidos y sencillos en Energía XXI. Se pueden realizar desde cualquier dispositivo, solo necesitas tener conexión a internet.
¿A qué esperas para registrarte en el Área Cliente y descargar la app de Energía XXI?