Tria el segment de clients al qual pertanys
T'oferim diferents productes i serveis en funció de si busques solucions per a la teva casa o la teva empresa.
Si ja estàs familiaritzat amb la factura d'Energía XXI, t'expliquem breument quins canvis s'han produït des del juny del 2021.
A banda d'algunes modificacions estètiques i de forma, la informació és fonamentalment la mateixa, però més detallada.
Amb la propera factura t'arribarà una circular sobre els nous peatges en les factures de la llum del mercat regulat. En el desglossament de la factura (punt 9) pots trobar com aquests costos regulats s'apliquen ara tant al terme de potència com d'energia.
En la factura de la llum del mercat regulat trobaràs les seccions següents.
Tota la informació relativa a la teva comercialitzadora de llum del mercat regulat: el logotip d'Energía XXI, la denominació social, el CIF i el domicili social.
Aquí, a més de l'import total que s'ha de pagar, apareixen les dades d'identificació d'aquesta factura. Aquestes dades són necessàries si vols fer cap consulta sobre la factura:
Si tens cap dubte per abonar-la, pots consultar tota la informació sobre com pagar la factura a Energía XXI.
En aquest apartat trobaràs un resum dels diferents costos en què es divideix la factura de la llum del mercat regulat. Al revers de la factura també pots veure cadascun d'ells desglossat:
S'hi mostren les dades personals (nom i adreça) del titular del contracte per al qual s'emet la factura.
En aquesta secció es mostren les dades del teu contracte amb Energía XXI:
Titular, NIF i adreça del subministrament: les dades del titular del contracte, així com l'adreça del punt de subministrament. Si alguna dada no és correcta, et pots posar en contacte amb Atenció al client d'Energía XXI.
Codi unificat de punt de subministrament o CUPS: el codi únic que identifica el teu punt de subministrament. Tots els habitatges i negocis tenen un CUPS que els identifica i que mai canvia (encara que canviïn els propietaris o llogaters).
Tipus de contracte: el model de contracte. En la majoria dels casos és PVPC (preu voluntari per al petit consumidor) del mercat regulat.
Si tens assignat el bo social, s'hi mostrarà PVPC amb bo social i el % de descompte. Al final d'aquest article trobaràs tot el que canvia en la teva factura de la llum d'Energía XXI si tens concedit el bo social.
Peatge de transport i distribució: els costos regulats per l'accés a la xarxa elèctrica. Amb la denominació 2.0TD s'indica el tipus de peatge que s'aplica a la factura de la llum. Aquesta quantitat es destina a pagar el que costa fer arribar l'electricitat a casa teva.
Segment de càrrecs: el segment en què es troba el teu tipus de subministrament per a altres càrrecs regulats (diferents dels peatges). En el cas de potències <15 kW, el segment de càrrecs que et correspon és l'1. Aquests càrrecs es destinen, per exemple, a costejar la producció d'energia en territoris no peninsulars, al tractament de residus, al dèficit que acumula el sistema elèctric, etc.
Potència contractada en punta: la potència màxima (en kW) que la teva llar/negoci podrà subministrar als electrodomèstics en un mateix moment durant les hores punta.
Potència contractada en vall: la potència màxima (en kW) que la teva llar/negoci podrà subministrar als electrodomèstics en un mateix moment durant les hores vall. Pot ser la mateixa que en hores punta, però ets lliure de modificar-la per tenir una potència més alta en les hores en què et sortirà més barat.
Referència del contracte de subministrament (Energía XXI): el número de referència del contracte que tens amb nosaltres com a companyia de la llum del mercat regulat.
Referència del contracte d'accés (nom de l'empresa distribuïdora): l'empresa distribuïdora és la que transporta l'electricitat fins al punt de subministrament (la teva llar o negoci). Es divideixen per territoris dins d'Espanya i és diferent de l'empresa que et comercialitza energia. No pots triar la distribuïdora, ja que et correspon per territori. Tanmateix, sempre pots triar (i canviar) de comercialitzadora.
Data final contracte: indica el període de vigència del contracte actual que tens amb Energía XXI. La renovació del contracte es realitza automàticament al cap d'un any.
Núm. de comptador: la referència al número de comptador per a la teva instal·lació elèctrica.
En aquesta secció pots consultar el consum elèctric realitzat en el període de facturació mesurat en kW consumits per hora (kWh).
També s'hi mostra una gràfica per conèixer l'evolució del teu consum de llum en els últims 14 mesos facturats a Energía XXI.
Just a sota de la gràfica trobaràs informació interessant si vols saber el teu patró de consum.
En forma de gràfic circular, s'hi mostra quina part de la factura de la llum es destina a cada despesa.
Dins de la factura de la llum que t'envia Energía XXI també hi ha un apartat en el qual pots revisar les diferents opcions en cas que necessitis presentar una reclamació.
D'una banda, tots els canals per comunicar-te amb Energía XXI: número de telèfon d'atenció i reclamacions, adreça postal i adreça web.
També hi trobaràs el número de telèfon corresponent a la distribuïdora que et correspon segons on estigui el teu punt de subministrament (casa o negoci).
Com que la comercialitzadora (Energía XXI) i la distribuïdora són empreses diferents, hauràs de contactar amb una o l'altra en funció del tipus de reclamació que vulguis fer.
A sota d'aquesta informació, hi podràs trobar les dades bancàries on es carregarà la factura o el taló bancari en cas que no tinguis la factura domiciliada.
Per tal d'augmentar la transparència, al revers de la factura trobaràs desglossades totes les despeses de la factura de la llum, així com informació addicional i útil.
Aquí podem trobar de manera detallada cada un dels imports de què consta la factura d'Energía XXI.
També anomenat terme fix, s'hi indica tant el preu total com cada un dels costos que el componen.
També conegut amb el nom de terme variable, és la part de la factura de la llum d'Energía XXI que té a veure amb la quantitat de llum que hem consumit en el període de facturació. Com en el cas anterior, en la factura trobarem dos imports diferents:
Es tracta d'un impost especial que té l'electricitat: es calcula afegint a la factura el 5,11269632% del cost de l'energia d'aquesta mateixa factura.
En cas de no disposar de comptador en propietat, en la factura de la llum també s'hi reflecteix el cost del lloguer.
Són el que coneixem com impostos indirectes. L'IVA reduït (10 %) o general (21 %) a la península i les illes Balears, l'IGIC a Canàries (0 % consum d'habitatges amb potència menor o igual a 10 kW, resta 3 %) i l'IPSI a Ceuta i Melilla (1 %).
La suma de tots els apartats dona com a resultat l'import total de la factura de la llum que t'envia Energía XXI.
Informació sobre el tipus de contracte i sobre els diferents descomptes o recàrrecs. Per exemple, l'aplicació del bo social o, per contra, recàrrecs per no tenir dret al PVPC.
Addicionalment, en aquest apartat de la factura d'Energía XXI també hi trobaràs un enllaç i un codi QR que et deriva al comparador d'ofertes d'energia de la CNMC.
En aquest apartat trobaràs com s'etiqueta el tipus d'electricitat que consumeixes, així com el seu origen i l'impacte sobre el medi ambient.
Les factures de la llum amb Energía XXI, cada vegada més completes i detallades
Continuem amb el nostre compromís amb la transparència perquè coneguis tots els detalls de la factura de la llum d'Energía XXI.
Si, a més, vols consultar la teva factura des de qualsevol lloc, suma't a la factura digital o informa't sobre l'aplicació d'Energía XXI.
En cas que tinguis assignat el bo social, dins de la factura de la llum d'Energía XXI s'indicarà que n'ets beneficiari i el percentatge de descompte al qual tens dret.
Les dades d'aquesta secció són les mateixes que en el cas de la factura estàndard del PVPC, però amb la diferència que s'hi inclou el descompte per bo social.
Igualment, a les dades del contracte i a l'apartat de tipus de contracte, hi veuràs reflectit PVPC amb bo social i el % de descompte aplicat.
Al revers de la factura, on hi ha totes les despeses desglossades, veuràs el càlcul del descompte per bo social aplicat en el període de facturació.
Si ets client amb bo social, a la secció d'informació de consum elèctric de la factura d'Energía XXI també hi veuràs reflectits els consums bonificats i sense bonificar.
Alguns clients també disposen de plaques solars per a l'autoconsum, els excedents d'energia de les quals s'introdueixen a la xarxa elèctrica general. En aquest cas, reben una compensació per aquest excedent d'energia que es reflecteix en la factura de la llum del mercat regulat.
La compensació per excedents (€ a retornar) apareix tant al resum de la factura com al desglossament del revers.
A més, a l'apartat d'informació del consum elèctric s'indica l'energia excedentària compensada.
Es tracta d'un cas molt particular, però que convé aclarir. Si no compleixes els requisits per tenir dret al PVPC, però de moment no tens contracte en el lliure mercat, se t'aplicarà un recàrrec en la factura de la llum d'Energía XXI.
Aquest recàrrec del 20 % apareix tant al resum de la factura com al desglossament que trobaràs al revers.
També, en tot moment, s'aclarirà que el tipus de contracte que se t'està aplicant és el preu voluntari per al petit consumidor (PVPC) amb un recàrrec del 20 %.
La majoria de llars i negocis adscrits al mercat regulat no poden utilitzar més potència de la que tenen contractada. En cas que, en un moment puntual, tinguis més aparells elèctrics dels que permet la potència màxima contractada, saltarà l'ICP (el que abans s'anomenava "saltar els ploms") i et quedaràs sense llum fins que tornis a apujar-lo.
No obstant això, hi ha qui en lloc de l'ICP té un maxímetre (en els consumidors domèstics és una situació poc habitual). En aquest cas podries superar la potència màxima contractada, en un moment determinat, sense que salti el diferencial, però assumint un cost addicional.
En aquesta situació veuràs reflectit aquest cost per excés de potència, tant al resum de la factura de la llum d'Energía XXI com al desglossament, dins l'epígraf facturació per excessos de potència.