Tria el segment de clients al qual pertanys
T'oferim diferents productes i serveis en funció de si busques solucions per a la teva casa o la teva empresa.
T'ajudem a entendre les diferents seccions que pots trobar en una factura del gas del mercat regulat.
Aquesta secció recull tota la informació relativa a la teva comercialitzadora de llum del mercat regulat: el logotip d'Energía XXI, la denominació social, el CIF i el domicili social.
A l'apartat següent trobaràs les dades bàsiques de la factura: l'import total a abonar i les dades d'identificació de la factura, imprescindibles si vols fer alguna consulta.
Si tens cap dubte sobre el pagament, pots consultar tota la informació sobre com es pot pagar la factura a Energía XXI.
En aquest punt es mostren les dades personals del titular del contracte, nom i adreça, a qui es dirigeix la factura.
Aquí es desglossen els costos en els quals es divideix la teva factura del gas del mercat regulat. Al revers de la factura trobaràs una explicació més detallada de cadascun dels punts.
Al costat de l'apartat anterior, podràs consultar totes les dades de pagament de la teva factura amb Energía XXI:
En aquest apartat pots consultar el consum total de gas que has tingut durant el període de facturació, mesurat en kW consumits per hores (kWh).
Al costat de la secció anterior, et mostrem una gràfica amb l'evolució del teu consum els últims 14 mesos facturats a Energía XXI. A sota d'aquesta gràfica, podràs trobar informació sobre el cost mitjà diari de l'energia durant aquest període.
En aquesta secció es mostren les dades del teu contracte amb Energía XXI:
Titular, NIF i adreça de subministrament: les dades del titular del contracte, així com l'adreça del punt de subministrament. Si alguna dada no és correcta, et pots posar en contacte amb Atenció al client d'Energía XXI.
Producte contractat: el tipus de tarifa del mercat regulat contractada amb Energía XXI.
El tipus de gas i la pressió contractada segons unitat de pressió (bar).
Codi unificat de punt de subministrament o CUPS: el codi únic que identifica el teu punt de subministrament. Tots els habitatges i negocis tenen un CUPS que els identifica i que no varia mai (encara que canviïn els propietaris o els llogaters).
Núm. de comptador: la referència al número de comptador per a la teva instal·lació elèctrica.
Referència del contracte de subministrament (Energía XXI): el número de referència del contracte que tens amb nosaltres com a companyia de la llum del mercat regulat.
La teva comercialitzadora: l'empresa distribuïdora és la que transporta el gas fins al punt de subministrament (la teva llar o negoci). Es divideixen per territoris dins d'Espanya i és diferent de l'empresa que et comercialitza l'energia. No pots triar la distribuïdora, ja que et correspon per territori. Ara bé, sempre pots triar la comercialitzadora (i canviar-la).
Peatge d'accés: es refereix a la tarifa d'accés del gas del mercat regulat. Indica el tipus de peatge que s'aplica a la teva factura segons la pressió del teu subministrament domèstic. Pots consultar més informació sobre els peatges a Canvis en la factura del gas el 2021.
Data final del contracte: indica el període de vigència del contracte actual que tens amb Energía XXI. La renovació del contracte es fa automàticament al cap d'un any.
Aquí tens la factura al detall. Un desglossament del que pots veure al resum de la factura (punt 4):
En aquest apartat pots veure en detall quines lectures s'han fet del teu comptador (en m³) abans de l'emissió de la factura.
També s'hi especifica el consum en m³ que has tingut durant el període de facturació, multiplicat pel factor de conversió PCS (kWh/ m³).
El factor de conversió es pot verificar al web del Gestor Tècnic del Sistema.
Aquí trobaràs les notificacions que et fem arribar, si escau, des d'Energía XXI.
A la factura de la llum d'Energía XXI també hi ha un apartat en què s'indiquen els diferents canals disponibles en cas que necessitis fer una consulta, presentar una reclamació, aportar una lectura del comptador o obtenir assistència d'urgència.
D'una banda, tots els canals per comunicar-te amb Energía XXI:
D'altra banda, sota aquests canals, podràs obtenir més informació sobre les mesures d'eficiència energètica i la nostra adhesió al Sistema Arbitral de Consum.