Avantatges de l'Àrea Client d'Energía XXI
T'expliquem tot el que pots aconseguir si et registres i utilitzes l'Àrea Client d'Energía XXI.
Què puc fer a l'Àrea Client?
La resposta curta és: consultar tota la informació necessària sobre les teves factures i contractes d'energia.
Però t'ho expliquem punt per punt:
1. Pestanya "Inici" de l'Àrea Client
El resum del que més t'interessa. Hi trobaràs els teus contractes en vigor i l'import de les últimes factures.
Fent clic a "Descarregar" pots veure (i desar al teu ordinador) l'última factura en format PDF.
A "Veure les teves factures" accediràs a la secció on es mostren totes les factures perfectament ordenades.
2. Gestionar les teves dades de client
A la secció "El meu perfil" podràs gestionar les teves dades personals:
- Dades d'usuari: l'usuari i l'adreça electrònica amb els quals entres a l'Àrea Client. Des d'aquí pots canviar la contrasenya i modificar la pregunta de seguretat.
- Dades del titular: les associades al titular del contracte. Si canvies de telèfon de contacte pots modificar-lo des d'aquí. Recorda que només utilitzarem el teu telèfon per a les comunicacions estrictament necessàries, no et farem trucades comercials.
- Dades de contacte: des d'aquí pots triar si vols utilitzar el correu electrònic com a mitjà principal de contacte o si prefereixes el correu postal.
- Comptes bancaris i domiciliacions: aquí pots modificar el compte bancari en què tens domiciliada la factura o afegir un compte nou.
3. Consultar les teves factures a l'Àrea Client d'Energía XXI
A la secció "Les meves factures" de l'Àrea Client pots consultar totes les factures, tant la més recent com tot l'historial.
Si tens més d'un contracte amb Energía XXI, has de triar el contracte del qual vols consultar les factures.
4. Revisar la informació dels teus contractes i activar la factura digital
A l'apartat "Els meus contractes" trobaràs el resum dels teus contractes amb Energía XXI.
Podràs fer canvis en les dades de contacte, introduir lectures del comptador o modificar l'adreça d'enviament per a les factures, així com activar la factura digital amb Energía XXI.
Una taula resum on trobaràs: el tipus i número de contracte, si actualment està en vigor, l'adreça del punt de subministrament i l'import de l'última factura. Una ullada ràpida amb la informació més necessària.
Una opció molt interessant que també pots controlar en aquest apartat és la de modificar la potència contractada. Tanmateix, abans de fer cap canvi et recomanem que consultis l'article Quines potències de llum contractar en el mercat regulat.
5. Fer consultes i gestions
Des de l'Àrea Client tens un canal de comunicació directa amb Energía XXI.
A la secció "El meu perfil" hi trobaràs l'apartat "Consultes i gestions", on pots obrir una nova sol·licitud per fer-nos arribar la teva consulta o incidència. També pots veure-hi el codi assignat a la sol·licitud, així com la data d'obertura, l'estat i el resultat.
6. Consultar els teus hàbits de consum
A la secció "El meu consum per hores" pots consultar la despesa detallada que realitzes d'energia.
Selecciona el contracte que vulguis analitzar: en cas que tinguis més d'un subministrament de llum contractat amb Energía XXI.
Tria un període: coincideix amb els períodes de facturació. Pots triar l'actual o revisar un d'anterior.
Tria una vista: aquesta és la manera com se't mostraran les dades.
- Per tarifa: el consum total en kWh es representa com la despesa d'energia realitzada segons els períodes horaris (punta, pla i vall).
- Per factura: aquí podràs analitzar el consum realitzat cada dia i quant correspon a cada un dels períodes horaris.
- Per dia: pots triar un dia concret per analitzar el consum total en kWh per a aquest dia i també els consums parcials hora per hora.