Els electrodependents són persones que segueixen des de casa tractaments mèdics per als quals és imprescindible un subministrament elèctric ininterromput (diàlisi, respiradors…).
Aquestes persones tenen dret a demanar que no hi hagi talls de llum per impagament ni per excés de la potència contractada.
Documentació necessària per a electrodependents
- Certificat mèdic segellat i signat per un metge que acrediti la necessitat de subministrament elèctric ininterromput.
Aquest certificat té 1 any de validesa des de la data d'emissió. Si un cop hagi transcorregut un any persisteix la necessitat, caldrà renovar-lo i tornar-lo a presentar.
Qui ho ha de demanar?
- El titular del subministrament.
- Una persona autoritzada, cas en el qual haurà de presentar l'autorització corresponent.
- Si l'afectat no és el titular, s'ha d'acreditar que la seva residència habitual és el domicili per al qual es fa la sol·licitud. Es pot fer mitjançant algun dels següents documents: certificat de l'ajuntament, carta d'empadronament o bé fotocòpia del DNI en el qual figuri l'adreça postal com a domicili.
Com se sol·licita?
- Truca'ns al 800 76 03 33.
- Consulta els nostres canals d'atenció a Atenció al client.
És molt important que sàpigues:
- No és possible garantir al 100 % un subministrament elèctric ininterromput. Si s'accepta la sol·licitud, la llum mai no es tallarà per impagament, però el subministrament podria interrompre's per incidències a la xarxa elèctrica o per causes alienes a l'empresa distribuïdora. Per això cal que tinguis a casa un generador auxiliar per a emergències (SAI o grup electrogen) que et permeti disposar de subministrament en cas de possibles talls fortuïts.
- Aquesta sol·licitud no eximeix del pagament del deute. Encara que no es talli la llum per impagament, el deute continuarà pendent en condicions idèntiques.