Bo Social per a clients vulnerables
Què és el Bo Social?
El Bo Social és un descompte en la factura de la llum. Està regulat pel Govern i pretén protegir les llars considerades vulnerables o vulnerables severes que compleixin uns requisits socioeconòmics (familiars, personals i de renda).
Addicionalment, ser beneficiari del Bo Social implica rebre el Bo Social Tèrmic definit pel Govern.
Qui pot beneficiar-se del nou Bo Social?
Per beneficiar-te del Bo Social has de tenir la tarifa elèctrica PVPC.
A més, hauràs de complir els requisits per ser considerat client vulnerable, vulnerable sever o vulnerable sever en risc d'exclusió social.
Quins són els requisits?
Clients vulnerables
Tenen la consideració de clients vulnerables aquelles persones que són titulars d'un contracte de tarifa regulada (PVPC) i compleixen algun d'aquests 4 requisits.
1. Nivell de renda anual del sol·licitant: ha de ser igual o inferior a 1,5 vegades l'indicador públic de renda d'efectes múltiples (IPREM*) de 14 pagues: 12.600 €.
Quan la unitat de convivència estigui formada per més persones a banda del sol·licitant, la renda conjunta anual s'obtindrà sumant a 1,5 vegades l'IPREM:
- 2.520 € (0,3 vegades l'IPREM*) per cada membre addicional major d'edat.
- 4.200 € (0,5 vegades l'IPREM*) per cada menor d'edat de la unitat de convivència.
*IPREM anual 14 pagues vàlid per 2024: 8.400 euros.
Per exemple, una unitat de convivència formada per una parella i dos fills menors compleix el requisit de renda si la seva renda anual és igual o inferior a: 23.520 € (12.600 € +2.520 €+ 4.200 €+ 4.200 €).
Unitat de Convivència:
Es considera unitat de convivència la constituïda per totes les persones que viuen en un mateix domicili i que estan unides:
Per vincle matrimonial o com a parella de fet.
Per vincle fins al segon grau de consanguinitat o afinitat: fills, cònjuge, pares, sogres, gendres i nores, avis, germans, nets i cunyats.
Per adopció, i altres persones amb les quals convisqui en virtut de guarda amb finalitats d'adopció o acolliment familiar permanent.
En cap cas una mateixa persona no pot formar part de dues o més unitats de convivència.
Tots aquests límits s'incrementaran en 8.400 € (1 vegada l'IPREM) si s'acredita alguna d'aquestes circumstàncies especials:
- Que algun membre de la unitat de convivència tingui una discapacitat reconeguda igual o superior al 33 %.
- Que algun membre de la unitat de convivència sigui víctima de violència de gènere.
- Que algun membre de la unitat de convivència sigui víctima del terrorisme.
- Que algun membre de la unitat de convivència es trobi en situació de dependència reconeguda de grau II o III.
- Que la unitat de convivència estigui integrada per un únic progenitor i, almenys, un menor (famílies monoparentals).
2. Pensionistes: que el sol·licitant (o en cas que hi hagi unitat de convivència, tots els membres de la mateixa) que tinguin ingressos, percebin la pensió mínima (per jubilació o incapacitat permanent) i no es percebin altres ingressos addicionals que superin els 500€ anuals en conjunt.
3. Famílies nombroses: totes sense excepció. T'expliquem com demanar el Bo Social sent Família Nombrosa.
4. Beneficiaris de l'ingrés mínim vital: que el consumidor o algun membre de la seva unitat de convivència acrediti ser beneficiari de l'ingrés mínim vital d'acord amb el que estipula la Llei 19/2021, del 20 de desembre.
Descomptes a clients vulnerables
Als clients que compleixin els requisits anteriors se’ls considera vulnerables i se’ls aplica un descompte a la seva factura subjecte a uns límits de consum anuals:
- Descompte del 50% de l’1 de gener al 30 de juny de 2025.
- Descompte del 42,5% de l’1 de juliol al 31 de desembre de 2025.
Clients vulnerables severs
Es considera que són vulnerables severs:
- Per nivell de renda: els qui compleixin els requisits per ser considerats clients vulnerables i, a més, tinguin nivells de renda inferiors al 50 % dels límits vàlids per a clients vulnerables.
- Els perceptors de l'ingrés mínim vital poden sol·licitar el Bo Social pel col·lectiu de renda autoritzant-lo al formulari de sol·licitud. D'aquesta manera, es considerarà la renda conjunta de la unitat de convivència per comprovar si compleix els requisits per accedir al descompte.
- Pensionistes: que tots els membres de la unitat de convivència siguin pensionistes de la Seguretat Social, percebin la pensió mínima (per jubilació o per invalidesa permanent) i, a més, tinguin una renda anual inferior o igual a 8.400 € (1 IPREM).
- Famílies nombroses: amb renda inferior a 16.800 € (2 IPREM).
Descomptes a clients vulnerables severs
En cas de complir els requisits, els clients vulnerables severs tenen dret a un descompte en la seva factura amb uns límits de consum anuals:
- Descompte del 65% de l’1 de gener al 30 de juny de 2025.
- Descompte del 57,5% de l’1 de juliol al 31 de desembre de 2025.
Clients vulnerables severs en risc d'exclusió social
En aquesta categoria entren aquells clients vulnerables severs que estan sent atesos pels serveis socials d'una Administració autonòmica o local que financi almenys el 50 % de l'import de la seva factura i ho acrediti davant la comercialitzadora de referència com a màxim fins a cinc mesos després d'haver-se emès la factura. En aquest cas no s’haurà de fer front a la factura elèctrica i, en cas d’impossibilitat temporal per afrontar el pagament, no es podrà interrompre el subministrament elèctric.
Límits en el consum d'electricitat
Els descomptes del Bo Social en el total de la factura estan subjectes a un límit en el consum d'energia, indicat a la llista per a cada cas. Si se superen aquests límits de consum, s'aplicarà a aquesta energia la tarifa PVPC sense descompte.
- Unitat de convivència / sol·licitant individual - Pensionistes: 185 kWh d'electricitat consumida al mes i 2.222 kWh d'electricitat consumida a l'any.
- Unitat de convivència / sol·licitant individual: 132 kWh/mes i 1.587 kWh/any.
- Unitat de convivència amb un menor a càrrec: 185 kWh/mes i 2.222 kWh/any.
- Unitat de convivència amb dos menors a càrrec: 224 kWh/mes i 2.698 kWh/any.
- Unitat de convivència famílies nombroses: 396 kWh/mes i 4.761 kWh/any.
Aquest límit d'energia anual es correspon amb un límit d'energia per al període de facturació (mensual) que calculem en cada factura i és acumulable entre els diferents períodes, de manera que, a la quantitat d'energia disponible en cada període de facturació, s'hi afegirà l'energia no consumida amb dret a descompte dels períodes de facturació corresponents als dotze mesos complets anteriors.
Hi ha alguna manera ràpida i orientativa de saber si tinc dret al Bo Social?
Sí, pots fer servir aquesta calculadora per obtenir una estimació que en cap cas garantirà que tinguis dret però servirà perquè et facis una idea: accedir a calculadora de Bo Social.
Prohibició d'interrompre el subministrament
Els beneficiaris del Bo Social tenen quatre mesos des de la primera notificació d'impagament per fer front a les factures impagades.
No es podrà interrompre el subministrament en cas d'impagament a les llars acollides al Bo Social en què hi hagi:
- Almenys un menor de 16 anys en la unitat de convivència.
- En què el consumidor o un dels membres de la seva unitat de convivència tingui una discapacitat igual o superior al 33 % o amb grau de dependència II o III.
- En tots dos casos han de presentar a Energía XXI Comercialitzadora de referència S.L.U un certificat expedit pels serveis socials de les administracions públiques competents que ho acrediti.
Així mateix, els consumidors vulnerables severs als quals els serveis socials hagin finançat almenys el 50 % d'una factura impagada i hagin acreditat aquest pagament a Energía XXI Comercialitzadora de referència S.L.U en un termini màxim de cinc mesos des de l'emissió de la factura esmentada, tenen la consideració de consumidors essencials, és a dir, no se'ls tallarà el subministrament.
En l'actualitat hi ha una prohibició de tall de subministrament d'electricitat a consumidors domèstics vulnerables (beneficiaris del Bo Social), vigent fins finals de 2025.
Nou Bo de justícia energètica
El bo de justícia energètica adreçat a treballadors amb ingressos baixos finalitza el 30/06/2024, per tant, no hi haurà pròrroga perquè aquests consumidors continuïn beneficiant-se del bo social.
Com sol·licitar el Bo Social
1. Reuneix la documentació necessària
En el següent gràfic pots consultar els documents que es requereixen per a cada circumstància:
| Documentació | Client vulnerable / vulnerable sever | On aconseguir la documentació? |
|---|---|---|
| Formulari Bo Social emplenat i signat per tota la unitat de convivència. | Obligatori | Formulari de sol·licitud del Bo Social |
| Fotocòpia del NIF o NIE del titular i de tots els membres de la unitat de convivència (incloent-hi els majors de 14 anys amb capacitat d'obrar i els menors de 14 anys que en tinguin). | Obligatori | |
|
En cas que el titular formi part d'una unitat de convivència, llibre/s de família i/o certificat/s de naixement i/o certificats/s de matrimoni expedit pel Registre Civil que acrediti/en la relació de filiació i parentiu de les persones que conformen la unitat de convivència. Quan correspongui, certificat que acrediti la inscripció com a parella de fet i/o resolució judicial o administrativa que acrediti l'acolliment. En cas de no disposar de llibre de família, declaració responsable relativa a l'estat civil del sol·licitant, de conformitat amb el model que figura com a annex III de l'Ordre ETU/943/2017. |
Obligatori |
|
| Certificat d'empadronament en vigor, individual o conjunt, del titular i de tots els membres de la unitat de convivència. | Obligatori |
|
| Fotocòpia del títol de família nombrosa en vigor. | Només necessari en cas de famílies nombroses. |
|
|
Certificat dels Serveis Socials de l'òrgan competent, o del que designi la Comunitat Autònoma, que acrediti Circumstàncies Especials:
|
Només necessari en cas de complir circumstàncies especials. |
|
| Acreditació de ser perceptor de l'ingrés mínim vital. * | Només en cas de ser beneficiari de l'ingrés mínim vital. | Institut Nacional de la Seguretat Social (INSS). |
*Només necessari si ets resident en les següents CCAA: Catalunya, País Basc i Navarra.
Per agilitzar la sol·licitud et recomanem adjuntar la fotocòpia de l'última factura de la llum.
- Canvis de titular: cal que la persona que sol·licita el Bo Social sigui titular del punt de subministrament. Si no ho ets, et recomanem que ens enviïs aquesta autorització per poder realitzar el canvi de titular.
- Pla d'ajudes complementari a Galícia.
2. Emplena el formulari i envia'ns juntament amb la documentació
- Emplena i lliura en línia el formulari de sol·licitud del Bo Social. Per poder sol·licitar-has d'estar registrat a la teva Àrea Client d'Energia XXI.
- A través de la nostra APP (per iOS i Android). Descarrega ara a:
- A través del teu mòbil podràs anar fent les fotos sobre la marxa. És important que comprovis que tots els documents es veuen bé.
- També pots descarregar-te el formulari en aquest link i enviar-nos-el juntament amb la documentació necessària:
- Adjuntant-la en un email adreçat a bonosocial@energiaxxi.com
- Enviant-la per correu postal a l'Apartat de Correus nº1167, 41080 Sevilla.
- Lliurant-la a les nostres oficines.
Si tens dubtes, pots consultar-nos en el següent número de telèfon: 800 76 03 33.
Si us plau, assegura't que no hi falta cap document i que els que tenen data de caducitat es troben en vigor.
El Ministeri rebrà la teva sol·licitud i t'assignarà un grau de vulnerabilitat segons la teva renda o situació personal.
En un termini aproximat de 10 dies, t'informarem de la seva resposta pel mateix mitjà pel qual ens vas enviar la sol·licitud.
Quan he de renovar el Bo Social? Com ho faig?
Has de renovar el Bo Social cada dos anys. Hem preparat un contingut específic que t'ajudarà molt si estàs en aquesta situació. T'expliquem què necessites per renovar el Bo Social aquí:
Com renunciar al Bo Social
Si vols renunciar al Bo Social, has d’enviar-nos aquest document.
Pots enviar-lo a bonosocial@energiaxxi.com o per correu postal (apt. correus 1167, 41080 Sevilla). O bé presentar-lo en alguna de les nostres oficines.
Com es finança el bo social?
El bo social ha de ser finançat per les empreses del sector elèctric i els consumidors directes en mercat. Això inclou la producció, el transport, la distribució i la comercialització d'energia elèctrica, a més dels esmentats consumidors directes en mercat.
En el cas de les comercialitzadores, segons la normativa, el finançament es realitza de forma proporcional a la quota de clients als quals la comercialitzadora subministra energia elèctrica.
Atès que el finançament suposa un cost regulat per a les comercialitzadores, es trasllada directament al client, sense que suposi cap canvi en les condicions generals de contractació. S'aplica en una línia a part en la facturació, sota el nom de "Finançament bo social" amb l'import corresponent.
Per a l'any 2025, aquest cost està fixat en 4,65 euros/any, la qual cosa equival a 0,01 euros al dia.
Contingut actualitzat segons l'RDL 8/2023, de 27 de desembre.
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}